2 minuty

Wdzięczność w biznesie – jak proste 'dziękuję’ zwiększa zaangażowanie pracowników nawet o 50%

29 sierpnia 2025

Czy słowo „dziękuję” może przynieść realne korzyści biznesowe? Badania psychologiczne sugerują, że tak i to w sposób zaskakująco efektywny.

„A Little Thanks Goes a Long Way”, co pokazał eksperment?

Grant i Gino (2010) w artykule „A Little Thanks Goes a Long Way: Explaining Why Gratitude Expressions Motivate Prosocial Behavior” udowodnili, że nawet krótkie wyrazy wdzięczności motywują do działania na co najmniej dwa sposoby:

W eksperymentach uczestnicy, którym okazywano wdzięczność, częściej pomagają zarówno tym, którzy im dziękują, jak i innym osobom.
W badaniu terenowym z fundraiserami po otrzymaniu podziękowania od kierownika liczba wykonanych telefonów (w okresie po formalnych godzinach pracy) wzrosła o ponad 50% względem tygodnia poprzedniego.

Efekt? Wdzięczność zwiększa poczucie wartości i społecznego docenienia, co przekłada się na realny wzrost prospołecznej aktywności.

Czy firmowa wdzięczność się opłaca? ROI w liczbach

Nowoczesne badania biznesowe potwierdzają, że kultura uznania to realny zysk dla przedsiębiorstw. Najnowszy raport „Snappy” z 2025 roku wskazuje, że:

79% pracowników czułoby się docenionych dzięki prezentowi urodzinowemu,
67% dłużej pozostałoby w firmie po otrzymaniu podziękowania z okazji rocznicy pracy,
40% ceni najbardziej uznanie od bezpośrednich przełożonych,

Raport z tych badań bezpośrednio wskazuje, że zwiększone uznanie pracowników przekłada się bezpośrednio na zwiększenie innowacyjności, kreatywności, gotowości do współpracy i podejmowania nowych inicjatyw projektowych.

Wyniki te pozostają spójne z najnowszymi wynikami osiągniętymi przez O.C. Tanner w 2025 roku. Pokazują one, że:

Ryzyko odejścia z organizacji spada o 58%, jeśli w poprzednim miesiącu pracownik został doceniony,
Postrzeganie możliwości rozwoju wzrastało o 108%,
A pozytywna percepcja liderów wzrastała aż o 180%.

Wszystkie te dane mają bezpośredni wpływ na jeden z kluczowych wskaźników w firmach, rotację pracowników. W firmach, które posiadają wypracowane programy uznania pracowniczego, zmniejsza się ona nawet o 31%, a zatrudnieni czują się docenieni i 56% rzadziej rozważają odejście.

Wdzięczność: nie tylko moralnie słuszna, także opłacalna

1. Budowanie poczucia przynależności

Okazywanie wdzięczności to znacznie więcej niż kurtuazja. Jest ona jasnym sygnałem dla pracownika: zauważam Twój wysiłek, wiem, że wkładasz serce w to, co robisz. Takie uznanie przekłada się bezpośrednio na poczucie sensu i celu w pracy. Pracownicy, którzy czują się docenieni, łatwiej identyfikują się z zespołem i organizacją. W konsekwencji wzmacniają więzi zarówno na poziomie relacji z liderem, jak i w całej grupie, a to z kolei napędza zaangażowanie.

2. Niski koszt, wysoki wpływ

Wyrażenie wdzięczności nie wymaga żadnych nakładów finansowych ani skomplikowanych systemów (choć większość firm przeznacza na te gesty od 1 do 10% budżetu z medianą na poziomie 2%). Czasem wystarczy krótkie „dziękuję” powiedziane w odpowiednim momencie, zauważenie wysiłku w codziennej rozmowie czy podkreślenie zasług na forum zespołu. Te drobne gesty mogą mieć efekt lawiny i wpłynąć na zwiększenie się zadowolenia z pracy i poczucia, że poświęcanie jej swojego czasu ma znaczenie.

3. Mechanizm psychologiczny

Grant i Gino dowiedli, że źródłem siły wdzięczności jest budowanie poczucia społecznej wartości (social worth). Kiedy słyszymy od przełożonego czy współpracownika, że nasza praca ma realne znaczenie, instynktownie czujemy się ważni dla zespołu i organizacji. Taki sygnał wzmacnia poczucie własnej skuteczności, a jednocześnie motywuje do dalszego wysiłku. Pracownik, który wie, że to, co robi, jest nie tylko zauważone, ale i docenione, zyskuje dodatkową energię i naturalnie chce się angażować nie tylko w swoje obowiązki, ale też wspierać innych w zespole.

Jak możesz to wdrożyć już dziś?

Regularnie dziękuj zespołowi nawet za małe rzeczy; by budować kulturę docenienia.
Wykorzystuj różne ważne okazje jak urodziny, rocznice dołączenia do pracy, zakończenie projektu.
Personalizuj przekaz: słowo od lidera ma większą moc niż ogólna formułka HR.
Śledź efekty: mierz satysfakcję i retencję, a przekonasz się, że uznanie się opłaca.

Warto pamiętać, że wdzięczność i uznanie to nie tylko gesty, to kluczowy element budowania pozytywnego employee experience. To właśnie doświadczenia pracowników decydują o ich zaangażowaniu, lojalności i chęci pozostania w organizacji. Więcej o tym, jak tworzyć kulturę doceniania i rozwijać zaangażowanie zespołów, przeczytasz tutaj!

A jeśli potrzebujesz wsparcia w którymkolwiek z powyższych obszarów – skontaktuj się z nami. Chętnie zorganizujemy dedykowany warsztat dla liderów Twojej organizacji, podczas którego nie tylko przeanalizujemy kluczowe wyzwania, ale także wspólnie wypracujemy praktyczne rozwiązania. Na tej podstawie przygotujemy także konkretne plany działania, które pomogą Twojej organizacji rozwijać się w sposób odpowiedzialny, innowacyjny i stać się przykładem zrównoważonego przywództwa na rynku.